Майор Елизавета Кивер прибывает в город Краснов, где обстановка в правоохранительных органах оставляет желать лучшего. Регион страдает от безразличия сотрудников: опера проявляют лень и цинизм, дежурный часто дремлет на посту, а уровень раскрываемости преступлений постоянно падает. Однако Елизавета, обладающая харизмой и силой духа, но при этом уязвимая, не собирается сдаваться. С первых дней на новом месте она осознает, что её подчинённые представляют собой уникальный тип людей, и именно они становятся причиной множества курьёзов и проблем. В условиях постоянного хаоса Кивер пытается наладить работу отдела, справляясь с тревогами и вызовами, с которыми каждый день сталкиваются ей и её команда.